用“領雞蛋”招攬會員 只拉老人進群 僅可線上購買
(資料圖)
部分私域直播間專門“收割”老年人
最近，一批打著“社區(qū)團購”“健康超市”等旗號的店鋪出現(xiàn)在北京街頭。乍一看，這些店鋪有點像便民超市，里面的商品卻不直接售賣。想買東西，必須先成為會員，進入微信群后在私域直播間里下單，再到店里提貨。最蹊蹺的是，微信群只允許老年人進，年輕人都被拒之門外。這些店鋪為何如此神秘？
神秘小店，只收老人當會員
今年國慶假期前夕，朝陽區(qū)常營南路上，匯鴻家園小區(qū)底商有一家“健康超市”開業(yè)。
記者走進店內(nèi)，貨架上商品種類簡單，顯得有些空蕩，幾位店員正在整理貨品。“還有菜嗎？”記者指著正在打包的蔬菜問道?！坝?，不過只能在網(wǎng)上買。”店員回答，店里的菜都是別的顧客在網(wǎng)上訂的，現(xiàn)場不會售賣。記者又指向貨架上的洗衣液等日用百貨，對方表示，這些也不賣。
到底怎么才能買呢？店員回答，需要成為會員，在直播間里下單。至于直播平臺，不是抖音，也不是快手，而是私域直播?！耙辉X就能成為會員，還送你10個雞蛋?！钡陠T說，這個直播間主要面向老年人，這一元不收現(xiàn)金，只能手機支付，就是要測試老年人會不會手機操作。
一元錢就能領10個雞蛋，還有這等好事？記者要求入會，卻被店員拒絕：“我們有年齡限制，50歲以上才能領取福利。”記者提出用家里老人的手機注冊，結果也被拒絕?！氨仨毨先吮救藖恚竺尜I了東西，您可以報老人手機號來取?！?/p>
這樣奇怪的店鋪，在周邊幾個小區(qū)都有分布。這些店鋪無一例外，都是利用“領雞蛋”福利招攬老年人，營業(yè)面積非常小，僅在私域直播間里賣貨，線下實體店的商品不對外銷售。
10月19日，在匯鴻家園東區(qū)底商，一家蜂產(chǎn)品專賣店門前聚集了不少前來提貨的老年人。雖然招牌顯示的是蜂產(chǎn)品專賣店，但除蜂產(chǎn)品外，店內(nèi)貨架上還擺放著雞蛋、醬油、鹽等商品，貨架隔壁則傳出直播間里的嘈雜聲。記者詢問雞蛋價格，店員表示，雞蛋不是賣的，是送給會員的。記者又走訪了多家搞私域直播的“社區(qū)團購”店，要求進群成為會員，大多遭到了拒絕。
直播間里，有話術更有“魔術”
記者輾轉加入了一個名為“惠好樂”的團購微信群。手機地圖上顯示，“惠好樂”在東城、朝陽、房山等區(qū)都有門店。
上周日晚，“惠好樂”一場廚具專場直播開播。直播伊始，主播還熱心地向直播間里的“叔叔阿姨”噓寒問暖，顯得格外親切，但漸漸地，“畫風”變得夸張起來。
“我們這款產(chǎn)品材質(zhì)是鈦，拿它炒菜可以抗菌、抑菌、鎖鮮……”直播間里，一名自稱“黃總”的男主播正在介紹一把鍋鏟。直播間里除了鍋鏟，還有飯勺，都是每把69元，直播間里給老人的“福利價”是39元。這時，旁邊的女主播大手一揮：“兩件19.9元！”男主播隨即臉上顯現(xiàn)出不可思議的表情，表示價格搞錯了，女主播卻豪邁回答“錯了就錯了”，直播間頓時被“老板大氣”的留言刷屏。
接下來，狀況不斷。男主播介紹的一款鈦鍋，直播間價格為699元，女主播“偷偷”改成299元，又給了“叔叔阿姨”們一個不小的驚喜。
除了營銷套路，私域直播間里還會上演“魔術”?！笆迨灏⒁虃?，用鈦杯沖泡羊奶粉會更香，知道是為什么嗎？”為證明“鈦”的神奇功效，男主播當場做起實驗。他倒了一杯純凈水，拿出一支“礦物質(zhì)檢測筆”進行測量，顯示水中沒有任何礦物質(zhì)，再將這杯水倒入鈦杯中，再倒出來進行檢測，只見紅燈亮起，這杯水居然有了礦物質(zhì)?！暗钩鰜砭妥兂捎械V物質(zhì)的了，特別牛！”女主播幫腔。
事實上，鈦的化學性質(zhì)非常穩(wěn)定，常溫下不會與水發(fā)生反應，更不能將純凈水變成“礦泉水”。
監(jiān)管缺位，老人消費陷迷局
有網(wǎng)友稱，這種私域直播間的套路似曾相識，等于將“收割”老年人的“會銷”從線下搬到線上，還更為隱蔽。有的直播間還打著銀發(fā)經(jīng)濟、便民、惠老旗號，帶有很大迷惑性。
記者從市場監(jiān)管部門了解到，私域直播領域存在虛假宣傳與夸大功效、“專家人設”造假、產(chǎn)品資質(zhì)造假等突出問題。一些不法商家通過“播完即關”、屏蔽信息、解散群組等方式銷毀證據(jù)、逃避責任。
市場監(jiān)管總局價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局一級巡視員楊洪豐表示，市場監(jiān)管部門已針對涉嫌虛假宣傳的私域直播間、私域直播平臺、相關產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)等違法主體實施全鏈條打擊。針對不法商家利用私域群聊誘導消費者進入私域直播，市場監(jiān)管總局近日還約談了相關平臺企業(yè)。
為防范私域交易風險，中消協(xié)建議，短視頻平臺和社交平臺在涉及引導至私域渠道交易的相關內(nèi)容中，應統(tǒng)一設置顯著的風險提示頁面，明確告知“該交易可能脫離平臺監(jiān)管，建議謹慎操作”。同時，建議第三方支付機構在識別到“高風險品類”或“高頻次投訴主體”時，通過系統(tǒng)彈窗提示交易風險，提示消費者核實商戶身份、保留相關交易憑證。
“私域直播打造了一個‘信息圍欄’，讓身處其中的老年人短時間內(nèi)被洗腦，被忽悠還以為撿了便宜。”北京律維銀齡研究與服務中心副主任陳亞輝表示，針對銀發(fā)經(jīng)濟，監(jiān)管也要到位，讓“陽光照得進去”，讓老年人能安心融入數(shù)字時代。
