近日，河南新鄉(xiāng)一名老人接到移動公司電話，對方稱有送流量送話費活動，并且兩個月后就會截止。老人表示自己平時只會打電話接電話，不會做其他的事情。
于是客服人員又打來電話手把手教老人如何接受驗證碼流程，幫助老人參加活動。隨后老人收到短信顯示，訂購套餐的費用是59元。再想撥回電話時對方的號碼已經打不通了。
事后，老人的家人劉先生向移動客服電話詢問，客服表示這個套餐是參加的活動，一個月只能修改一次套餐，暫時無法取消。劉先生對此表示：“太昧良心了，她用的是老人機啊。”經過反復溝通，老人最終改回了原來的套餐。
